Менеджер – это такая престижная профессия

Включив компьютер и зайдя в чат, я начала читать последние темы разговоров. Единственная тема, которая привлекла мое внимание, была уже закрыта. А я все равно зашла и начала читать: «Оскорбил продавец в магазине. Помогите, куда обратиться?» Как такое могло получиться? Почему? Я сама учусь на коммерсанта, неужели стану такой же?

Чтобы стать квалифицированным менеджером (продавцом), надо учиться в колледже, а потом еще 3 года в институте. Сейчас коммерция – это целая наука. Кто же такой менеджер по продажам и чем он занимается? Прежде всего менеджер -это специалист, который хорошо знает отрасль, в которой работает. Он знает продукцию, которую продвигает, ее качественные характеристики, а также технологии продвижения этой продукции на рынок, информационные технологии, за счет которых сможет структурировать базу данных поставщиков, базу данных потребителей. Он может быть даже руководителем высшего уровня, то есть возглавлять отдел продаж. Специалисту-коммерсанту необходимо хорошо знать законы и нормативные акты, которые регламентируют коммерческую деятельность. Он должен уметь принимать решения, приносящие прибыль, проявлять инициативу, хранить коммерческую тайну, обладать способностью идти на риск, постоянно следить за информацией о нововведениях в производстве товаров, торговле и коммерции, предпринимательстве, рекламе и управлении, обобщать, анализировать и применять ее в ходе коммерческой деятельности.

Коммерсант должен обладать такими личностными характеристиками, как честность, надежность, верность своему слову, упорство и целеустремленность, решительность, быстрота и точность, инициативность, находчивость, смекалка, лидерство, ответственность, организаторские способности, дружелюбное отношение к людям, обходительность, высокие духовные качества, умение рисковать, то есть способность предвидеть и просчитывать все возможные варианты последствий принятых решений.

Наверное, тот продавец, о котором я прочитала в чате, никакого отношения не имеет к менеджменту. Поэтому и не знает главную заповедь продавца: «Клиент всегда прав», а тем самым разрушает сформировавшуюся базу клиентов.