На чтение: ≈ 5 мин.Из-за технического сбоя на госуслугах круглому отличнику с высокими баллами ЕГЭ придется обучаться в вузе платно. По числу набранных баллов он проходил в пять высших учебных заведений Москвы.
В начале июля абитуриент подавал документы в МГУ на сайте вуза. Но как только семья узнала о возможности подачи документов сразу в несколько вузов через Госуслуги, решила ей воспользоваться. Все документы из МГУ забрали также дистанционно.
Неожиданно при поступлении в Московский госуниверситет появились трудности с удаленными вступительными испытаниями. По этой причине на Госуслугах в этот вуз повторно документы подавать не стали. Их подали в МИРЭА РТУ, в Госуниверситет управления, в Финансовый университет, РАНХиГС и Московский государственный юридический университет Кутафина.
Тут о себе дал знать сбой системы. К концу месяца выпускника выбросило из 3 направлений МИРЭА из выбранных 5. Остались наиболее сложные и менее желанные. С 28 июля семья обращалась в техподдержку Госуслуг. Специалисты портала отвечали шаблонными формулировками, не вникая в суть проблемы, однако обещая решить ее в течение трех рабочих дней.
В полночь 3 августа абитуриент, потеряв надежду на МИРЭА, постарался дать согласие на свое зачисление в Госуниверситет управления – здесь он уверенно проходил на бюджетное место по баллам. Однако произошло нечто странное. Сайт все время выдавал ошибку – ссылаясь на подачу документов в МГУ по направлению политологии. Напоминаем, что согласие принимается лишь в одном вузе. Однако документы из МГУ были отозваны медалистом месяц назад. Он не проходил там обязательные вступительные экзамены, в Госуслугах к МГУ вообще не обращался, пишет КП-Новосибирск.
Утром абитуриент по телефону узнал в приемной комиссии в МГУ, что у него действительно появилось согласие без сдачи экзаменов – сотрудники удивилась этому факту не меньше выпускника. Отозвать согласие не получилось: в числе 5 выбранных вузов на портале госуслуг МГУ не значился. Круг замкнулся. Выяснилось, что отличник проходил на бюджет и в Финансовый университет, но для зачисления также требовалось отозвать заявление из МГУ. Но госуслуги так и не ответили – и в итоге ни в один вуз на бюджет молодой человек так и не попал.
Руководитель оперштаба при министерстве образования Новосибирской области Оксана Василенко подтвердила, что это не первый случай, когда абитуриенты сталкиваются со сбоем работы портала. Иногда не подгружаются аттестаты. Оправданиями выступают одномоментный заход на площадку большого числа пользователей, задержка верификации, перегрузка системы, неправильное заполнение документа со стороны школы. Некоторые, не рискуя ожидать ответа портала, отправляют документы почтой. По мнению Оксаны Василенко, ответственные лица не понимают, насколько сервис влияет на судьбу выпускника. Нужно давать массовые разъяснения и работать адресно.
Одноклассники не прошедшего на бюджет медалиста считают его вундеркиндом, отмечают его трудолюбие и желание помогать другим. Они уверены, что это несправедливо: ни разу не списывавший школьник, который мог поступить на бюджет в престижный вуз, будет учиться платно из-за сбоя системы.
Любопытно, что в техподдержке портала сказали, что не фиксировали никаких ограничений в работе. Посоветовали обратиться в вузы с вопросом о возможности лично подать согласие после окончания приема заявлений. Рекомендовали также обратиться в Минобрнауки.
Выбор читателей
Все понимают, что описанная ситуация не первая. Но многие догадываются, что и не последняя. Дело в том, что система “безответственная”, – никто конкретно никакой ответственности не несет. Ни на МГУ, ни на Госуслуги даже в суд иск подать невозможно.