Родительские чаты: как сделать общение полезным и нетоксичным

Современные родители получают информацию об учебе ребенка не только из журналов и дневников, но в значительной мере из родительских чатов. Здесь обсуждаются и домашние задания, и экскурсии, и другие внеурочные мероприятия. Рассказываем, как не испытывать стресс при общении с другими родителями и соблюдать этикет в чатах.

Педагоги напомнили о правилах этикета в родительских чатах и о том, как получить от них пользу.

В общении важна цель

Основным правилом конструктивного общения выступает ориентация на цель. Если вы хотите узнать, что задано на дом по математике, то именно этот вопрос стоит задать – коротко и конкретно. Это бережет время – как свое, так и чужое. Вы не отвлечете собеседников репликами не по теме, что нередко многих раздражает. Так что не стоит реагировать на лишнюю информацию и замечания от участников чата. Продуктивное общение в чате родителей является средством повышения качества и комфорта учебного процесса для самих детей, родителей и педагогов.

Привет, спасибо, до свидания

В любом общении важно приветствие. Старайтесь всегда здороваться с участниками, когда начинаете переписку или даете ответ на вопрос. Помимо элементарной вежливости, приветствие поможет отследить начало переписки по конкретному поводу. Правильно соблюдать дистанцию и обращаться к собеседникам на «вы», если не существовало иной договоренности. Определения «дорогая» или «дорогой» выглядят фамильярно, они уместны лишь между приятелями.

При получении ответа на поставленный вопрос не забывайте благодарить за него. Выражайте также благодарность тем родителям, которые проявляют активность в решении какого-то общего вопроса, берут на себя хлопоты для пользы всего коллектива. Это может быть сопровождение детей в музей, в поход или в театр. По окончании подобных мероприятий в чате стоит поблагодарить их участников. Сообщите, что вы цените усилия и благодарны за потраченное личное время.

Как быть с агрессией

Невзирая на конструктивность и вежливость, иногда попадаются токсичные собеседники – ведь все люди разные. К этому нужно быть морально готовыми. Для того, кому не важен этикет, не имеет значения, с кем вступать в перепалку, такой человек не старается, чтобы его услышали, ему важно высказаться. В чате, как и в реальной жизни, на такие выпады лучше не реагировать. Как правило, их бунт не бывает по делу. К тому же, они обычно не имеют в виду кого-то конкретного, не стоит принимать негатив и агрессию на свой счет.

По этой же причине не стоит писать в ответ «мне кажется ваш тон оскорбительным», «да как вы можете» и давать аналогичные оценки сообщений. Все-таки интонации на письме передавать очень сложно, поэтому они могут быть искажены. Когда вы уверены, что ответ целесообразен, дайте его по делу, без эмоций. Также не следует вестись на провокации, интерпретировать интонации. Избегайте эмоциональных высказываний. Не забывайте о цели решить вопрос, а не что-то доказать и оказаться правым.

Как разрешить конфликтную ситуацию

При возникновении конфликта не переходите на личности, не стоит нападать на собеседника. В подавляющем большинстве случаев вы пожалеете о своей вспыльчивости, так что придется просить прощения. Однако в чате вас запомнят как слишком эмоционального человека. Старайтесь завершать переписку в общем чате мирно, какие-то вопросы можно перенести в личную переписку, при этом имея в виду вашу цель – благополучие ребенка, а не вашу правоту. В личной переписке не стоит обсуждать других участников чата, чтобы информация не передалась скриншотами или пересылкой сообщений. Помните, что обсуждать кого-то у них за спиной некрасиво. Когда вас провоцируют на подобное обсуждение, тактично скажите, что не хотите это обсуждать.

Цифровой этикет

Соблюдать личные границы и делать коммуникацию максимально полезной в мессенджерах помогают правила общения. Старайтесь отправлять только письменные сообщения, голосовые записи считаются дурным тоном, ведь не у каждого есть возможность прослушать запись и оценить картину полностью. Журнал «Семья и школа» напоминает, что также не стоит злоупотреблять эмодзи и смайликами. Они допустимы, если несут информационную нагрузку. Вполне подойдет соотношение: 30 участников – 30 картинок в день.

Писать в общий чат нужно лишь по теме, будьте грамотными и пользуйтесь знаками препинания. Это не только речевой этикет, но и верная передача смысла. Отправлять сообщения принято в течение рабочего дня. Не стоит начинать писать раньше 9 часов утра и позднее 21 часа. Исключением могут быть лишь сообщения о мероприятиях, которые проводятся за рамками этого временного промежутка.

Рекомендации педагогам

Учебный год уже начался, и советы сейчас будут полезны не только родителям, но и педагогам. Ранее Сетевое издание «Учительская газета» сообщало о рекомендациях начинающим педагогам по подготовке и проведению родительского собрания. Важно иметь в виду, что все родители разные, к этому стоит отнестись с пониманием, учитывая индивидуальные характеры. Учителю также важно стараться не отступать от правил и школьных традиций. При обсуждении любого вопроса должны соседствовать строгость и справедливость. Не менее важна конкретика. Не достаточно сказать: «Вы должны правильно воспитывать своих детей». Расскажите пошагово, что конкретно вы имеете в виду. Педагогу следует стараться быть внимательным к каждому родителю и не затягивать собрание многословием.

Также психолог рассказала, о чем стоит или не стоит учителю говорить с родителем на первой встрече. Среди шагов педагога к взаимопониманию – направление беседы на решение общей проблемы, подача информации порциями, проявление таких качеств, как понимание, терпение, принятие, обязательное обсуждение с родителями организационных моментов обучения, а также положительное завершение беседы.

Ирина Колиниченко, кандидат психологических наук, психолог, ведущий психологических тренингов на Всероссийской школе профсоюза (ВПШ) также рассказывала о распространенных мифах относительно первой встречи молодого учителя с родителями первоклассников. Среди них, например – «Родителям учеников нужно понравиться» и «Я здесь хозяйка, они пришли ко мне учиться и должны меня во всем слушаться». На самом деле педагогу стоит иметь в виду, что он не массовик-затейник на детском празднике, важно быть искренним. Да и добиться полного взаимопонимания получается нечасто. Человек редко отказывается от выработанных годами своих установок и убеждений. Так что если разногласия педагога с родителем серьезны, кому-то придется уступить. И не обязательно родителю.