search
main
Топ 10
Сергей Кравцов: с 1 сентября все детсады будут работать по единой федеральной программе Кузбасский десятиклассник стал советником главы Минпросвещения В Ярославской области троих выпускников удалили с ЕГЭ по математике Школьница из Костромской области победила в суперфинале конкурса чтецов «Живая классика» Сферум подводит итоги учебного года: сервисом пользуются почти 9,6 млн учеников и учителей В Липецкой области выбрали лучшего учителя-дефектолога Саратовские педагоги получат премию за стобалльников Московский педагог Александр Оджо рассказал, как найти подход к молодому поколению Глава Минпросвещения: до 15 лет детям не стоит пользоваться интернетом Конфликты в учительской: какие они бывают и как с ними справляться Глава Минпросвещения наградил педагогов Калужской области Одаренные школьники Сочи получили именные премии Родителям российских школьников рассказали о важности трудового воспитания Победитель хакатона «Умный кампус» получил сертификат на 25 млн рублей В Госдуме предложили сделать высшее образование для многодетных бесплатным Михаил Мишустин заявил, что физики и математики очень нужны стране Девятиклассники из курского приграничья получат аттестаты с отличием на особых условиях На Госуслугах заработал сервис по приему заявлений в колледжи Более 250 советников по воспитанию из семи регионов пройдут обучение в Омском педуниверситете Президент РФ считает, что книга – это важнейший источник просвещения
0

Глава Ростуризма тайно поселилась в отеле Анапы, чтобы проверить жалобы туристов

В Анапу с рабочим визитом прибыла глава Ростуризма Зарина Догузова. Перед совещанием по теме качества гостиничных услуг она посмотрела несколько отелей различной категории – три, четыре и пять звезд. Также она тайно переночевала в гостинице, на которую чаще других жаловались туристы.

Фото: Ростуризм, Youtube

Отель «Белый пляж» заявлен по уровню классификации как «четыре звезды», однако глава Ростуризма не смогла забронировать номер онлайн, пришлось звонить в гостиницу, сообщается на сайте ведомства. Чтобы оценить уровень предоставляемых услуг, Зарина Догузова прошлась по официальному чек-листу. Выяснилось, что 35% критериев не соответствуют четырем звездам. В отеле нет круглосуточного питания, ночью нельзя вызвать горничную, отсутствует тренажерный зал, не включается телевизор. Еще выяснился тот факт, что номер можно снять минимум на двое суток, при этом сотрудник озвучил цену, которая заметно отличалась от заявленной в прейскуранте.

В Ростуризме отметили, что несоответствие предоставляемых услуг заявленному уровню классификации является системной проблемой гостиниц Анапы. При этом часть отелей вообще работает без классификации, хотя это должны делать заведения с номерным фондом выше 15 комнат. Среди основных жалоб путешественников на обслуживание в гостиницах перечислены: редкая смена постельного белья и полотенец, грязь в номерах и на территории, неработающие выключатели, розетки и сантехника, недостаточно разнообразное и качественное питание.

Как рассказала Зарина Догузова, весь сезон к ней поступало огромное количество жалоб именно из Анапы. Она связала это с тем, что на курорт приехали туристы, которые раньше здесь не отдыхали. «Это другая аудитория. Я думаю, бизнес видит прирост не только по количеству людей, но и по размеру среднего чека», – сказала глава ведомства. Она отметила, что эти люди готовы тратить деньги, но они хотят получать достойный сервис.

Ростуризм намерен усилить мониторинг за аккредитованными гостиницами, а также ужесточит контроль за заявленным уровнем «звездности». Догузова призвала все отели пройти обязательную классификацию.

Оценить:
Читайте также
Комментарии

  • 27 августа, 2021 в 14:31

    Молодец Догузова! так и нужно, на личном опыте проверять. У меня маленький вопросик: каким образом можно жить инкогнито? Как можно тайно переночевать в отеле? Просто приехала и сказала “Я Аглая Тихоновна из Воркуты” и её заселили?

Новости от партнёров
Реклама на сайте