На чтение: ≈ 6 мин.Открытость является одной из главных ценностей московского образования и необходимым условием конкуренции, стимулирующей качество и эффективность работы. Под открытостью образовательной организации подразумевается не только освещение всех ее документов и актов, но и демонстрация всего, из чего на самом деле состоит школьная жизнь.
Безусловно, школы и ранее стремились к популяризации своей деятельности, но основным способом ее демонстрации был сайт, который предполагал, что каждый желающий может ознакомиться с документами, событиями, новостями и достижениями организации. Однако недостатки сайта достаточно весомы. Например, сайт не предполагает, что читатель может дать обратную связь или оперативно получить ответ на свой вопрос.
Социальные сети позволяют решить данные задачи, дав образовательной организации ряд возможностей: коммуникации с целевой аудиторией, образования и воспитания, а самое главное – сохранения позитивного имиджа и формирования доверия читателей.
Основной задачей социальных сетей школы №2072 является оповещение обучающихся и их родителей об изменениях в образовательной организации, о мероприятиях, которые были или будут проведены. Кроме того, открытое освещение событий помогает чувствовать себя частью коллектива тем, кто по той или иной причине не может посещать уроки.
Социальные сети являются отличным инструментом для мониторинга настроения целевой аудитории. Мы имеем возможность отслеживать потребности наших подписчиков, их настроение, выявлять запросы аудитории, а также следить за общественным мнением. Социальные сети – это способ коммуникации и связи с подписчиками, место, где общение носит преимущественно неформальный характер. В работе с социальными сетями мы уделяем большое внимание комментариям и личным сообщениям и регулярно вступаем в коммуникацию с пользователями, отвечаем на заданные вопросы и поясняем суть публикаций. Налаженная работа с обращениями помогает нам сформировать культуру доверия и выстроить полноценный диалог между школой №2072 и аудиторией.
Кроме того, нельзя не упомянуть о том образовательном и воспитательном потенциале социальных сетей, который они имеют, особенно в свете последних эпидемиологических событий. Как показала практика прошлого учебного года, а точнее времени, когда образовательные организации были вынуждены перейти на дистанционное обучение, многие родители столкнулись с определенными проблемами в воспитании детей. Они, как никогда раньше, нуждались в педагогической помощи и советах психолога. В данной ситуации социальные сети выступили помощником в поддержке семей: школа №2072 выпустила ряд публикаций по темам «Советы психолога», «Дистанционное обучение», которые в свою очередь получили отклик у читателей и массу положительных комментариев с благодарностью. Стоит отметить, что публикации на данные темы и в настоящее время продолжают пользоваться популярностью на наших страницах.
Также мы используем социальные сети как средство непосредственного управления образовательным процессом. Мы размещаем теоретические материалы в занимательной форме восприятия (инфографика, видеоролики). Более того, социальные сети позволяют обмениваться опубликованной информацией и сохранять ее, тем самым создавать своеобразную копилку полезной информации. Над созданием образовательного контента работают не только учителя, но и ученики, что способствует развитию их внутренней учебной мотивации, повышает познавательную деятельность. В аккаунтах школы №2072 вы можете найти публикации, сделанные ребятами, которым доверено вести некоторые рубрики. Этим шагом мы поддерживаем открытость образования, так как учащиеся могут рассказать о том, чему они научились, и о том, что для них важно и ценно. Например, отряд волонтеров пишет тексты и снимает видеоролики, освещающие экологические проблемы, мотивирует читателей на защиту окружающей среды.
Благодаря активной работе в социальных сетях за три месяца мы смогли увеличить число подписчиков на 30% и охватить на 170% больше аккаунтов, тем самым увеличив количество людей, интересующихся жизнью нашей образовательной организации.
Анна ХМЕЛЕВСКАЯ, учитель английского и французского языков школы №2072
Выбор читателей
Комментарии