Рыночное отношение. Покупка мяса стоила профессору Марковой года на больничной койке

Профессор Инна Александровна Маркова преподает экономику в Омском институте (филиале) Российского государственного торгово-экономического университета. По учебнику «Управление качеством. Курс в схемах», созданному ею, учатся будущие экономисты не только всей Сибири, но и всей России – это пособие вошло в золотой фонд российских учебников. Впрочем, руководство омского торгового комплекса «Казачья слобода» явно училось по другим учебникам, причем не столько управлению качеством, сколько умению уходить от ответственности.

Летом прошлого года, как раз в разгар сессии, Инна Александровна вместе с мужем по дороге на работу решили заехать за покупками – торговый комплекс «Казачья слобода» находится по пути. В мясном отделе, куда они зашли купить вырезку, Инна Александровна неожиданно поскользнулась и упала. Боль, по ее словам, была просто адская. Муж, бросившись на помощь, обнаружил на сапоге супруги прилипший кусочек сала. Тут же вызвали «скорую». Медики наложили шину на сломанную ногу и увезли «профессоршу» в больницу. Муж Марковой, Анатолий Иванович, доставив супругу в стационар и услышав нерадостный диагноз – сложный осколочный перелом бедра, – вернулся на рынок. В 73 года сломанные конечности срастаются с трудом, и пострадать так серьезно из-за чьей-то безалаберности очень обидно. К тому же Марковы обычные интеллигенты, не обладающие большими средствами, а расходы предстояли серьезные. Анатолий Иванович нашел администратора, попросил руководство составить акт обследования места происшествия. Директор отказался: мол, нам суды не нужны, а затраты на лечение вам возместим. Преподаватель, мало знающий о торговых нравах, поверил…Разумеется, обещанной компенсации супруги так и не дождались. Пока жена лечилась, Анатолий Иванович несколько раз обращался в администрацию рынка. Но директор организации уже был не столь вежлив, более того – с каждым разом все резче и резче отвечал, что торговый комплекс не благотворительная организация и платить они не будут. Тогда Марковы обратились в общественную организацию «Омский союз потребителей «Щит». Ее председатель Евгений Рабинович так прокомментировал ситуацию:- По закону в организациях торговли все помещения должны содержаться в чистоте, то есть по окончании работы необходимо проводить влажную уборку с применением моющих средств. Загрязнения должны ликвидироваться по мере их появления еще и потому, что руководство несет ответственность за безопасность покупателей. Если же подобный инцидент все-таки имел место, то пострадавшему необходимо сразу пройти медицинское освидетельствование и собрать все документы, которые касаются оплаты лечения, вплоть до чеков за покупку лекарственных препаратов. С этим пакетом документов можно смело идти в суд.Юристы «Щита» помогли Марковым написать заявление в Куйбышевский районный суд… Анатолий Иванович не раз пожалел о том, что поверил обещаниям и сразу не настоял на составлении акта обследования. Руководство торгового комплекса представило на суде такую бумагу, но значилось в ней, что пол в мясном отделе в то утро, как, впрочем, и всегда, был сухой, чистый и никаких кусочков сала на нем валяться не могло.- Представитель рынка был уверен в том, что их организация выиграет суд, – рассказывает Инна Маркова. – Он даже, так сказать, проявил обо мне «заботу», посоветовав мужу забрать иск. Мол, зачем жену мучить, если у вас все равно нет никаких шансов. Вот это нас и заставило сжать зубы и идти до конца. Нельзя так обходиться с людьми…Судебные тяжбы длились полгода. Все это время пожилая женщина не могла ходить. Ее интересы на процессах отстаивала областная общественная организация «Омский союз потребителей «Щит». Все свидетели – даже, как ни странно, со стороны рынка – утверждали, что видели, как женщина поскользнулась. Не просто оступилась и упала, а именно поскользнулась. К тому же медицинское обследование, проведенное по запросу суда, показало, что Инна Маркова вполне здоровый человек и заболеваниями, способными вызвать обморок, не страдает. Так что покалечиться по своей вине она не могла. Поэтому к сведениям, указанным в акте обследования пола, который предоставил юрист рынка, суд отнесся весьма критически. Судья Александр Павлов решил, что «чистый и ровный пол без каких-либо дефектов» фактически исключает падение здорового человека, то есть ответчики лукавят. Показания свидетелей позволили суду сделать вывод, что все произошло именно так, как заявила пострадавшая. Суд вынес постановление взыскать с ООО «Торговый комплекс «Казачья слобода» в пользу Инны Марковой девять тысяч рублей в возмещение покупки ею лекарственных препаратов, тысячу триста – в счет оплаты стоимости медицинского обследования и еще пятьдесят тысяч – за компенсацию морального вреда. Юристы торгового комплекса на этом не успокоились, подав апелляцию. Но Омский областной суд оставил без изменения решение Куйбышевского районного суда, обязывающее «Казачью слободу» возместить материальный и моральный ущерб 73-летней покупательнице, которая, поскользнувшись в мясном отделе рынка, получила сложный осколочный перелом бедра. Лишь спустя шесть месяцев Инна Александровна смогла подняться с постели и стала учиться ходить заново.Конечно, шестьдесят тысяч рублей не окупят профессору Марковой выпавший из жизни год, тем более потерянное здоровье. Здоровье деньгами не вернешь. Главное – зло наказано. Вряд ли, конечно, сотрудники рынка прочувствуют свою ответственность за покупателей, но по крайней мере поймут, что нельзя относиться к людям так же, как к мясу, – использовать исключительно для наживы.Омск