На чтение: ≈ 10 мин.“Здравствуйте, – остановил меня на улице серьезный молодой человек. – Телевизионному каналу ОРТ (Сбербанку, Московской мэрии, передаче “Кто хочет стать миллионером?”) исполнилось 10 лет, и в честь этого праздника именно вам вручается подарок”. Он смотрел мне в глаза, и его обаятельный энтузиазм обезоруживал. С таким милым человеком хотелось общаться, он был так не похож на других – спешащих и хмурых людей. “Я вам дарю чудесную вещь. С ее помощью …” Коробочка уже у меня в руках. Я поневоле ее рассматриваю, а монотонные сладкие речи текут рекой, и прерывать их неприлично.
“Честно говоря, вещица настолько хороша, что жаль ее отдавать. Правда, по правилам у нас к ней прилагается – ну за смешную цену – еще несколько предметов. Смотрите, в сумме за такие хорошие вещи это же мелочь. Отличный подарок вашим друзьям и родственникам”. Слова милого человека не дают времени на раздумья, он уверен, что я рада покупкам, он ждет, что я достану сейчас кошелек. Подвешенный язык, интеллигентная внешность.
Приведенная сценка типична для больших городов, куда вы приедете в отпуск. Встреча с уличным продавцом, возможно, будет для вас неожиданной. Перечисленные приемы общения – всего лишь правила для достижения успеха этих невозмутимых торговцев ерундой, принцип которых “не навяжешь – не продашь”. Они не боятся услышать слово “нет”, как будто вы его и не говорили, и пока вы стоите, будут сыпать словами, не переставая. И это действует как гипноз. Трудно не попасться на крючок, тем более что предлагаются недорогие и вроде бы нужные вещи, по крайней мере, те, которые могут служить подарком.
Эти люди умеют играть на человеческих чувствах. Уличный продавец не будет с вами спорить, он только соглашается, но все оборачивает в свою пользу. Нерешительным говорит, что в соседнем здании каждый взял по паре таких вещиц. А вам сколько? Того, кто уверен в себе, убеждает по-другому: мол, акция проводится только сегодня, и вы – счастливчик, который выиграл. Совестливому человеку становится неловко оттого, что столько времени на него потратили, а он ничего не купил. Один “дрогнет” – увлечется товаром, а когда вещь в руках, с ней уже трудно расстаться. Другой достает кошелек, чтобы быстрее избавиться от продавца. Третий купит просто за компанию. А эти продавцы знают, что люди, активно отнекивающиеся поначалу, в конце концов благополучно раскошеливаются. Срабатывает, как правило, и то, что рядом нет других вещей для сравнения, как в магазине. Да и немногие помнят уровень цен. Поэтому вам начинает казаться, что это действительно дешево и выгодно, да и ходить никуда не надо.
В общем, применяется комплекс психологических приемов, к которым мы не готовы. Ведь в нашей жизни мы больше времени именно боролись за товары, а не отказывались от них. Теперь мошенники этим пользуются. Такому обаятельному пройдохе отдаешь последние деньги, о чем потом, естественно, сильно жалеешь, потому что купленное – дешевая ерунда.
То, что продаются товары не лучшего качества, можно догадаться по их цене. Но это обычно преподносится как преимущество: без магазинной наценки, напрямую со склада. Вам даже могут дать чек и гарантийный талон, вот только магазина по указанному адресу нет.
Те же психологические приемы применяют и так называемые лохотронщики, и продавцы лотерейных билетов, и устроители различных розыгрышей, которые без устали радуются: “Вам повезло, вы выиграли!”. Разница только в том, что дело у них организовано более масштабно, работают бригадами. Так что желающих отнять у вас деньги в крупных городах хватает. Поэтому, когда на улице вам сообщают, что вы выиграли или вам что-то бесплатно дарят, берите вещь и быстро уходите. Скорее всего вас под каким-либо предлогом задержат. Тогда верните “подарок”, а то далее начнется словесная обработка, за которой последуют магические слова “небольшая сумма”, и вы – в сетях. Причем, несмотря на все предупреждения, этот бизнес процветает, значит, наивные люди не переводятся.
Доброжелательность и доверие – чудесные качества русского человека. Мошенники научились их бессовестно эксплуатировать в своих целях. И в этом постоянно совершенствуются. Конфедерация обществ потребителей собирается внести поправки в Закон РФ “О защите прав потребителей”, в которых оговариваются наши права при новых формах торговли: прямых продажах, распространении через агентов, торговле по интернету. Но это может помочь еще не скоро, а знать необходимо уже сейчас. Вот еще одна история. Начинается она за границей.
Середина дня. Безмятежный российский турист идет по центральной улице зарубежного города, где он, как правило, немой иностранец. Вдруг около него останавливается машина и раздается радостный возглас: вы – русский, о, как я рад! Оказывается у нового знакомого русская бабушка, и он так счастлив встретить россиянина (отличить которого в толпе почему-то никому не составляет труда), что просто от полноты чувств хочет сделать ему подарок. Это куртка, плащ или еще что-то еще, совсем новое. Бери бесплатно. Да, она стоит несколько сотен долларов, но другу не жалко, пусть останется на память.
Повернуться и уйти уже неловко, мило и радостно течет разговор “за жизнь”, и когда двое стали уже почти братьями, выясняется, что вот незадача – новый знакомый путешествует по Европе на машине, собирается и в Россию заехать, да вот сейчас чуть-чуть не хватает на бензин, до заправки не доехать (банк закрыт и т.д.). Растроганный русский, конечно же, выручает хорошего знакомого, подарок которого у него в руках. Дают кто 300, а кто и 1000 долларов. Правда, потом подаренная куртка пристального разглядывания не выдерживает – оказывается дешевкой за 30 долларов.
У этих мошенников – специалистов по россиянам – уже есть имя: Валентины. Названы они так, вероятно, по аналогии с Днем святого Валентина, когда влюбленные дарят друг другу подарки, потому что тоже выглядят любвеобильными и бескорыстными. О них наших туристов предупреждают сразу же – в автобусе по дороге из аэропорта.
Но преступники совершенствуются и уже начали экспортировать из Европы свои технологии. “Валентинов” недавно обнаружили в Москве. Здесь также в основе обмана – дружба. Какой же мы все-таки, оказывается, дружелюбный народ! Прекрасно одетый, богатый иностранец выходит через знакомых или деловых партнеров на небедного человека, завязываются хорошие отношения, скоро уезжать. Но вот беда, в последний день украли деньги, не хватает 1000 долларов на билет.
Разумеется, он их вернет сразу же по приезде. Вот в залог золотые часы “Ролекс”, как известно, стоимостью не менее 2000 долларов – наследство от дедушки. Это такая дорогая для гостя вещь, что он может оставить ее только в руках друга, будучи уверенным, что скоро получит обратно. Финал ясен: часы – просто дешевая игрушка.
Интересно, однако, что у мошенников тоже случаются “проколы”. “Гость” однажды нарвался на сотрудника туристической компании, хорошо знакомого с деятельностью “Валентинов” за рубежом. “Как тебе повезло, что я мирный человек, – услышал мошенник от русского приятеля. – Здесь ведь не Европа, не боишься, что тебе морду набьют?”. Этого оказалось достаточно для того, чтобы тот быстро исчез.
Ирина ДЕМИНА
Выбор читателей
Комментарии