«Неделовой» разговор. Как работодатели контролируют доступ сотрудников в Интернет

В стремлении повысить производительность и не допустить утечеки информации работодатели все чаще ограничивают коммуникационные возможности своих сотрудников, внедряя специальные системы. Их не останавливает даже то, что до 50 процентов внедрений таких систем проходит неудачно.

Согласно исследованиям IDC, PricewaterhouseCoopers, Gartner и ряда других компаний, по итогам 2006 года весь российский рынок защитных IT-систем составил 700 миллионов долларов, а в 2007 году он увеличился еще на треть. При этом самым быстрорастущим сегментом рынка стал ILDP (Information Leakage Detection and Prevention) – система защиты от утечек инсайдерской информации. Такие программы позволяют автоматически контролировать и блокировать переписку сотрудников компаний по e-mail и через интернет-мессенджеры, запрещать доступ к интернет-ресурсам и определенным устройствам (например, сетевым принтерам и пишущим CD-Rom). По оценкам IDC, в 2007 году рынок ILDP в России вырос на 136 процентов, до 26 миллионов долларов, при этом до 2010 года ежегодные темпы его роста составят не менее 50 процентов.

Участники IT-рынка поясняют, что, внедряя ILDP-системы, работодатели зачастую стремятся не столько ограничить утечки инсайда, сколько повысить производительность труда. «В рунете возникло отдельное направление сайтов, целевая аудитория которых – сотрудники офисов. Это такие ресурсы, как, например, «Одноклассники.ру», anekdot.ru, – рассказывает заместитель генерального директора по маркетингу NVision Group Сергей Головин. – Вместе с легендарной «аськой» (ICQ. – Ред.) они очень сильно отвлекают сотрудников. Естественно, при этом часто разглашается конфиденциальная информация».

По словам господина Головина, внедрение систем, позволяющих выявлять и блокировать популярные «неделовые» ресурсы и нежелательную исходящую информацию, сейчас привлекает внимание не только крупных, но и средних предприятий. «Как показывает опыт, только блокирование у отдельных групп сотрудников ICQ и доступа на нежелательные ресурсы повышает производительность труда на 40-50 процентов».

Многие сотрудники российских компаний и банков подтверждают, что работодатели в той или иной мере ограничивают их доступ к средствам связи и информационным ресурсам. Например, в консалтинговых компаниях KPMG и Ernst&Young блокируют не только «аську», но и доступ ко всем некорпоративным почтовым ящикам. Аналогичные ограничения действуют в компании «Вимм-Билль-Данн».

Директор департамента PR и рекламы оператора «Корбина Телеком» Мария Шалина сообщила, что на компьютерах большинства сотрудников компании установлена блокировка доступа к сайтам, которые не требуются им для работы: «Наша система безопасности гибкая и позволяет дать тем или иным сотрудникам доступ к ICQ или отдельным сетевым ресурсам. Но для этого требуется согласие руководства», – сказала она.

Вместе с тем аналитики указывают и на неэффективность ILDP-систем во многих случаях. Управляющий партнер iKS-Consulting Татьяна Толмачева утверждает, что ILDP-системы могут представлять угрозу для бизнеса компании: «Как показывает опыт, до 50 процентов внедрений таких систем заканчивается неудачно. Они пока слишком несовершенны, их настройка и эксплуатация крайне сложна. Очень часто неправильно настроенные ILDP-системы либо не фильтруют исходящую из компании информацию вообще, либо полностью блокируют работу информационных ресурсов предприятия».

www.commcenter.ru