Мама сказала: «Отличная школа!». Качество образования оценивает потребитель

​В 2013 году в Ульяновской области началась работа по созданию системы независимой оценки качества образовательной деятельности образовательных организаций. Первый шаг – обеспечение информационной открытости образовательных организаций. Все образовательные организации предоставили потребителям образовательных услуг актуальную информацию о своей деятельности на официальных сайтах организаций.

Кроме того, проводится мониторинг информационной открытости, формируется рейтинг по результатам информационной открытости. Создан специальный сайт – рейтинг образовательных организаций Ульяновской области (рейтинг-образование73.рф). В сентябре 2014 года на сайте «Рейтинг образовательных организаций  Ульяновской области» была создана техническая возможность для выражения мнения потребителей о качестве образовательной деятельности посредством электронного онлайн-голосования. По результатам голосования можно увидеть уровень удовлетворенности потребителей качеством образовательной деятельности в конкретной образовательной организации: в школе, дошкольном учреждении, учреждении дополнительного образования детей и среднего профессионального образования  и в целом в муниципалитете.  Ежемесячно организация-оператор проводит мониторинг результатов независимой оценки. Данные мониторинга рассматриваются на заседании Общественного совета при Министерстве образования и науки Ульяновской области, совет разрабатывает предложения, направленные на повышение уровня удовлетворенности качеством образовательной деятельности. Например, возникла проблема – потребители образовательных услуг, имеются в виду в первую очередь родители, неактивно голосуют на сайте. Было рекомендовано информировать родителей о возможность принять участие в оценке качества работы школы или детского сада через средства массовой информации, размещать объявления о голосовании на сайтах образовательных организаций в специальных разделах. Решили также на заседаниях органов коллегиального управления образовательных организаций, в состав которых входят  представители родительской общественности, обсуждать результаты независимой оценки и систему мер для повышения качества образовательных услуг в учреждении с учетом запросов потребителей. Активность потребителей за полугодие выросла с 10% до 43%!Одновременно с результатами независимой оценки на сайте-рейтинге предоставлены результаты ежегодного рейтинга общеобразовательных школ и учреждений профессионального образования, проводимого Министерством образования.Рейтинг как инструмент независимой оценки качества образования обеспечивает родителей достоверной информацией по ключевым вопросам качества образовательных услуг, предоставляемых образовательными организациями, помогает с выбором школы, детского сада или колледжа, позволяет оценить ту образовательную организацию, в которой уже учатся дети. Руководители образовательных организаций могут сравнить качество образования своей образовательной организации с другими, выявить сильные и слабые стороны в деятельности, проанализировать причины отставания и выбрать приоритетные направления по обеспечению высокого качества образования. А руководители и специалисты органов управления образованием получают корректную сравнительную оценку деятельности подведомственных организаций для анализа и принятия эффективных управленческих решений. Кстати, сейчас Министерство образования и науки Ульяновской области разрабатывает систему поощрительных мер в отношении лидеров рейтинга.Что еще очень важно: действующие механизмы независимой оценки,  мониторинга и рейтинга позволяют получить всю информацию о деятельности образовательных организаций из открытых источников, исключают дополнительную нагрузку на образовательные организации по сбору и предоставлению информации.Создаваемая в регионе система независимой оценки качества образования позволит сформировать реально действующие механизмы общественно-государственного управления, так как наряду с государством качество образования оценивает потребитель.