Эффект постоянного присутствия. Системы видеонаблюдения на службе у школы

​«Если хочешь понять жизнь, наблюдай», – призывал Антон Чехов. Эти слова можно считать девизом современного руководителя. И это не пассивное наблюдение, а ежесекундный анализ всей используемой в образовательном процессе информации. А такие технические средства, как камеры видеонаблюдения, позволяют руководителю московской школы всегда быть в курсе всех событий и оперативно реагировать на повседневные вызовы жизни учреждения.

Проблема – это возможность неожиданных решенийЧеловечество всегда, даже на самых ранних этапах своего развития, стремилось взять под контроль происходящие вокруг процессы. Для этого мы постоянно работаем над вопросом получения как можно большего количества информации об окружающем нас мире и событиях, происходящих в нем. Еще совсем недавно камеры видеонаблюдения были прерогативой исключительно банков и солидных коммерческих организаций. Сегодня камеры видеонаблюдения можно встретить повсюду: на улицах города, в торговых центрах, городских организациях. Эта тенденция не обошла стороной и образовательные организации Москвы. В настоящее время все московские школы оборудованы системами видеонаблюдения.На начальных этапах массового внедрения систем видеонаблюдения в образовательных учреждениях их использование ассоциировалось в основном с обеспечением безопасности зданий, территорий, людей, материальных и интеллектуальных ценностей.- Сегодня видеонаблюдение в образовательной организации, – отмечает директор государственного казенного общеобразовательного учреждения города Москвы «Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат №52» Елена Подвальная, – воспринимается уже не просто как неотъемлемый элемент системы безопасности учреждения, а становится дополнительным эффективным инструментом в руках управленческой команды московской школы, гармонично дополняющей традиционную палитру технологий оперативного управления учреждением.Комплексный характерЗалогом успеха успешного руководителя московской школы стало гармоничное сочетание четких и понятных правил работы каждого сотрудника учреждения с возможностью действенного контроля за ним. Сегодня в Москве сформированы крупные образовательные комплексы, предлагающие разнообразные образовательные услуги не только обучающимся, но и широкому кругу жителей Москвы, что неизбежно приводит к высокой интенсификации деятельности всех структурных подразделений образовательной организации. В таких условиях для руководителя московской школы увеличиваются риски не успеть среагировать на возникающие проблемы, упустить нити управления, потерять контроль над развитием ситуации. Закономерной является и реакция современного руководителя на увеличивающуюся сложность ситуации, проявляющаяся не в упрощении объекта управления через череду запретов и ограничений, а в поиске новых эффективных управленческих технологий, расширении спектра собственных средств контроля и инструментов управления. При этом не может вызывать сомнений и то, что такой подход должен носить комплексный характер. Только в этом случае можно ожидать очевидного развития управленческого потенциала управленческой команды и повышения качества результатов ее деятельности.Повысить эффективность и качество контрольной функции руководителя образовательной организации может помочь использование видеокамер и применение в повседневной деятельности руководителя учреждения технологии видеомониторинга. – Одной из ключевых задач видеомониторинга, – считает директор государственного казенного общеобразовательного учреждения города Москвы «Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат №102» Наталья Шибаева, – является оперативный, достоверный и систематический сбор и обработка информации об объекте или процессе, а также оценка, прогноз и динамика их состояний, которые способствуют принятию управленческих решений. При этом решение этой задачи может быть ориентировано одновременно на несколько разных объектов или процессов.Видеомониторинг предоставляет руководителю московской школы следующий спектр возможностей для реализации управленческих функций в режиме реального времени, в том числе и дистанционно:- обеспечение антитеррористической защищенности и безопасности учреждения;- контроль содержания зданий и территорий образовательных организаций, а также устранения ранее выявленных нарушений;- предупреждение ситуаций, ведущих к причинению вреда здоровью обучающихся и работников образовательной организации;- своевременное реагирование на нарушения технологических процессов, охраны труда, сроков выполнения работ и качества их выполнения, допускаемые подрядными организациями;- предупреждение халатного отношения к исполнению профессиональных обязанностей сотрудниками школы, в том числе нарушения охраны труда и техники безопасности на уроках;- своевременное выявление нарушений при обеспечении санитарно-эпидемиологических условий пребывания обучающихся в школе;- оперативное выявление опасных факторов, ведущих к техногенным катастрофам и иным чрезвычайным ситуациям, требующих немедленного устранения.Кроме того, видеомониторинг помогает решить руководителю школы такие немаловажные задачи, как повышение эффективности:- взаимодействия с подрядными организациями, в том числе в рамках ведения претензионной работы;- расследований несчастных случаев, а также противоправных деяний, произошедших в здании и на территории школы.Надежная школаВидеомониторинг может стать надежным и эффективным инструментом управления в руках современного руководителя школы только в том случае, если правильно он организован. Совершенно очевидна нецелесообразность установки камер видеонаблюдения на каждом шагу. Опыт успешного использования видеомониторинга в московских школах позволяет определить следующие места для установки видеокамер в учреждении: – входная группа; – посты охраны; – пищеблок и столовая;- спортивные залы;- коридоры, рекреации, холлы и лестничные марши;- спортивные и игровые площадки на территории школы;- контейнерная площадка.Видеонаблюдение недопустимо устанавливать в местах, в которых это заведомо нарушает право граждан Российской Федерации на защиту личной жизни. Так, например, не допускается установка видеокамер в туалетах, раздевалках, комнатах психологической разгрузки обучающихся, а также в медицинских кабинетах и кабинетах школьного психолога.Рассмотрим наиболее часто встречающиеся примеры использования видеомониторинга руководителями московских школ.Традиционными зонами, в которых могут произойти случаи получения травмы обучающимися, являются спортивные залы, коридоры, холлы и лестничные марши. По статистике, в этих местах происходит 44% случаев причинения вреда здоровью детей. Кроме того, не следует забывать и об ответственности школы за обеспечение сохранения здоровья обучающемуся. Своевременная и правильная реакция со стороны руководителя школы на отсутствие дежурного учителя на этаже или его бездействие, активные подвижные игры учащихся в коридорах и на лестницах во время перемены, конфликтные ситуации между обучающимися, присутствие детей в спортивном зале без контроля преподавателя или отсутствие такого контроля с его стороны при выполнении различных физических упражнений на уроке физической культуры способствует сохранению жизни и здоровья ребенка, а также снижению общего уровня травматизма в школе.Неизменным объектом пристального наблюдения и повышенного внимания стали в школах пищеблок и столовая. Так, например, требуют незамедлительного вмешательства со стороны ответственных работников учреждения такие случаи, как нарушения работниками пищеблока технологии порционирования блюд, отсутствие признаков уборки столовой после каждого приема детьми пищи, нарушения графика питания и времени приготовления блюд. Применение видеомониторинга позволяет не только в режиме реального времени выявить перечисленные, а также иные нарушения, но и оперативно отреагировать на них и предупредить тем самым негативные последствия для обучающихся.- Использование архивов видеозаписей дает возможность принятия верных управленческих решений при анализе различных конфликтных ситуаций, снятию напряженности и тревожности в отношениях «учитель – ученик – родитель», – говорит директор государственного казенного общеобразовательного учреждения города Москвы «Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат №31» Елена Середкина. – Так, например, при вопросах родителей обучающихся к действиям любого работника школы можно проверить все факты и как следствие принять верное управленческое решение.Подтвердило свою результативность и эффективность использование видеонаблюдения в документировании нарушений условий контрактов со стороны подрядных организаций. Неизменно такие материалы становятся весомым аргументом при проведении претензионной работы и существенно позволяют экономить материальные средства школы.Важным следствием применения видеомониторинга является повышение личной ответственности работников школы за исполнение своих обязанностей. И дело даже не в наказании за нарушение, а в имеющейся у руководителя школы возможности лично и беспристрастно изучить видеозаписи, объективно оценить работу подчиненных и принять обоснованное и конструктивное решение. То, что каждое действие сотрудника находится в поле зрения директора школы, неизбежно приводит к укреплению трудовой дисциплины, активизации работы сотрудников, строгому исполнению ими нормативных требований, что в конечном итоге позитивно сказывается на благополучии детей.И это небольшой перечень примеров использования возможностей видеомониторинга в школе.- Видеозаписи, – подчеркивает директор государственного казенного общеобразовательного учреждения города Москвы «Кадетская школа №1785» Елена Авдеева, – по своей сути служат биометрическими и персональными данными. Существует закон, регламентирующий их обработку и распространение, в связи с чем после принятия решения о внедрении технологии видеонаблюдения со стороны школы сохраняется обязанность документально регламентировать защиту и использование данных записи видеонаблюдения и обеспечить их конфиденциальность; принять акт о порядке доступа компетентных лиц к записям и исключить несанкционированный доступ к ним; в документе установить срок хранения конфликтных или любых других нестандартных ситуаций. Современный эффективный директор московской школы при помощи системы видеонаблюдения не только может эффективно управлять кадрами, ресурсами, процессами, результатами и информацией, но и имеет возможность реализовать на практике идеи концепции опережающего управления учреждением, что является вершиной в системе управления образовательными системами.Видеонаблюдение не только представляет собой эффективный инструмент управления московской школой в руках руководителя учреждения, но и является надежным ресурсом обеспечения безопасных условий для всех участников образовательного процесса в зданиях и на территории образовательной организации, а также залогом прозрачности и открытости работы всех сотрудников школы и эффективным механизмом соблюдения прав и интересов детей.Сергей КАЛИНКИН,заместитель начальника Координационно-аналитического управления ГКУ «Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений Департамента образования города Москвы»